Mi trabajo es dar información
Hoy comienzo una nueva etapa dentro de C2i - Change 2 improve.
Mi nombre es Claudia Vega y me incorporo a C2i con una misión muy sencilla:
- Dar información.
- Compartir ideas.
- Generar conversaciones.
- Y ayudar a descubrir oportunidades de mejora que puedan resultar útiles para empresas de ingeniería, diseño y fabricación.
Mi trabajo no será vender productos ni servicios.
Tampoco convencer a nadie de que cambie la forma en la que trabaja.
Mi intención es mucho más simple.
- Observar.
- Aprender.
- Compartir.
- Y acercar información que pueda ayudar a otras personas a tomar mejores decisiones.
Porque muchas veces una idea, una pregunta o una observación realizada en el momento adecuado puede ahorrar horas de trabajo, evitar errores o abrir nuevas posibilidades que antes ni siquiera nos habíamos planteado.
Mi misión
Durante los próximos meses compartiré reflexiones, experiencias, tendencias y observaciones relacionadas con algunos de los temas que más están transformando actualmente a las empresas.
- No porque existan soluciones mágicas.
- Ni porque todas las empresas deban trabajar de la misma forma.
- Sino porque vivimos una época en la que la información se ha convertido en una de las herramientas más valiosas que existen.
Por eso me gusta resumir mi trabajo en una frase muy sencilla:
Mi trabajo es dar información.
- Información que ayude a comprender mejor los cambios que están ocurriendo.
- Información que ayude a detectar oportunidades de mejora.
- Información que ayude a hacerse nuevas preguntas.
Porque muchas veces las oportunidades más interesantes aparecen cuando empezamos a mirar de forma diferente algo que llevamos años haciendo exactamente igual.
Las empresas no son tan diferentes como creen
Hay algunas frases que he escuchado muchas veces a lo largo de los años.
- "Esta empresa es diferente."
- "Es que esta empresa es especial."
A veces, en lugar de "diferente" o "especial", utilizan expresiones como "muy particular", "distinta" o "aquí las cosas funcionan de otra manera".
A veces la dice el gerente, otras veces el responsable técnico, el responsable de producción, o uno de sus trabajadores.
Y, en cierto modo, es verdad.
- Todas las empresas son diferentes,
- Todas las empresas son especiales.
Fabrican productos distintos, trabajan para clientes distintos, operan en mercados distintos y están formadas por personas distintas, con experiencias, capacidades y personalidades diferentes.
Pero hay un detalle importante.
Estas frases suelen aparecer cuando hablamos de procesos, organización o posibles mejoras. Es decir, cuando hablamos de cómo hacen las cosas. No cuando hablamos de:
- Quiénes son.
- Qué fabrican.
- A qué se dedican.
Sino cuando hablamos de cómo trabajan.
Y ahí es donde mi experiencia me lleva a una conclusión bastante diferente. Porque cuando observas suficientes empresas empiezas a descubrir algo curioso.
La mayoría de las empresas comparten muchos más problemas, retos y oportunidades de mejora de lo que imaginan.
- La información se duplica.
- Los datos se introducen varias veces.
- Las hojas de cálculo terminan realizando tareas para las que nunca fueron diseñadas.
- Los documentos resultan difíciles de localizar.
- Los procesos crecen de forma desordenada con el paso de los años,
- O al contrario, los procesos permanecen inmutables pese al avance de las herramientas y tecnologías que utilizan.
Y las personas dedican una enorme cantidad de tiempo a tareas que podrían realizarse de forma mucho más sencilla o incluso automática.
- Estos problemas aparecen en empresas grandes y pequeñas.
- En empresas modernas y tradicionales.
- En sectores completamente diferentes.
Por eso, cuando hablamos de procesos, organización o productividad, ser "especial" y hacer las cosas "de forma diferente" no es precisamente una ventaja.
De hecho, suele significar que existe una forma particular de hacer algo que obliga a dedicar más tiempo, más esfuerzo o más recursos de los realmente necesarios. Y, en muchas ocasiones, también implica renunciar a oportunidades para mejorar procesos o aprovechar herramientas más modernas y eficientes.
Y eso tiene una consecuencia positiva.
- Si muchas empresas comparten problemas similares, también pueden aprender unas de otras.
- Una buena idea aplicada en una empresa puede inspirar mejoras en muchas más.
- Una solución encontrada por una organización puede ayudar a otras a evitar los mismos errores.
Y precisamente ahí es donde suelen aparecer algunas de las mejores oportunidades de mejora.
Si seguimos haciendo las mismas cosas de la misma manera, obtendremos los mismos resultados.
- Da igual que trabajemos más horas.
- Da igual que pongamos más esfuerzo.
- Da igual que dediquemos más recursos.
Si el proceso no cambia, el resultado tampoco cambiará demasiado.
¿Nos estamos haciendo las preguntas adecuadas?
Las oportunidades de mejora más interesantes rara vez aparecen trabajando más. Al contrario, suelen aparecer cuando hacemos una pausa para analizar cómo estamos trabajando.
Cuando cuestionamos procesos que llevamos años utilizando.
Cuando revisamos tareas que damos por normales.
Y cuando empezamos a hacernos las preguntas adecuadas.
- ¿Por qué hacemos esto así?
- ¿Sigue teniendo sentido?
- ¿Aporta realmente algún valor o tiene alguna ventaja hacer esto así?
- ¿Existe una forma mejor?
- ¿Existe una forma más simple?
- ¿Existe una forma más rápida?
Muchas oportunidades de mejora aparecen precisamente en ese momento.
Cuando dejamos de preguntarnos cuánto más podemos hacer y empezamos a preguntarnos cómo podríamos hacerlo mejor.
Vivimos una época de cambios acelerados y todo apunta a que esa velocidad seguirá aumentando durante los próximos años. De modo que hacerse las preguntas adecuadas siempre ha sido importante, pero hoy lo es más que nunca.
No porque los problemas de las empresas hayan cambiado. Sino porque las herramientas disponibles para resolverlos están evolucionando a una velocidad difícil de seguir.
- El reto consiste en mantenerse al día.
- En entender qué merece realmente la pena.
- Y qué puede aportar valor a nuestra empresa.
Porque nadie tiene tiempo para seguir todas las novedades, probar todas las herramientas o analizar todas las tendencias.
Precisamente por eso considero tan importante compartir información, experiencias y casos reales.
No para perseguir cada nueva moda.
Sino para comprender mejor qué cambios pueden ayudarnos realmente a trabajar de una forma más eficiente, más organizada y más inteligente.
Lo que encontrarás aquí
Ya tengo una larga lista de temas sobre los que escribir y una lista aún más larga de preguntas sobre las que reflexionar.
Pero me gustaría empezar por aquellos temas que también resulten más interesantes para vosotros.
Así que me gustaría terminar con una pregunta:
¿Qué tema te gustaría que tratásemos en los próximos artículos?
Nos leemos pronto.